Gratis verzending in Europa

Wat zijn de algemene verzendregels?

Na bevestiging door de bank van aanvaarding van de betaling van de koper, zal Giulia de bestelling verwerken voor zover de voorraad strekt. Bestellingen worden afgeleverd op het afleveradres dat door de Koper is opgegeven bij het bestellen op de Site.

De levering van bestellingen wordt afgehandeld door DPD, DHL, GLS of door de Belgische Post. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het tijdstip van de bestelling van de koper en de bestemming van het pakket. Aangezien Giulia geen controle heeft over dergelijke tijden, wordt de betaling van boetes of vergoedingen aan de Koper door Giulia op dergelijke gronden niet geaccepteerd. Omgekeerd heeft de koper het recht om zijn/haar bestelling te annuleren volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel 2-b van deze AV.

Indien het ondanks alles onmogelijk blijkt om de levering af te ronden of indien u de levering weigert, wordt het pakket teruggestuurd naar Giulia. De bestelde producten worden uiterlijk binnen vijfentwintig (25) dagen na terugzending van het pakket aan Giulia terugbetaald (door creditering van de tijdens de bestelling gebruikte bankpas/creditcard).

Als het pakket de koper beschadigd of geopend bereikt, moet de koper de levering door de bezorger weigeren, op de vastgestelde schade wijzen en bij hem een ​​claim indienen voor de anomalie. Alle door de Koper aanvaarde pakketleveringen worden geacht vrij te zijn van aan de levering toe te rekenen gebreken.

 

Hoeveel zal de verzending kosten?

België & EU : Gratis verzending

Internationale verzending: Normale verzending kost u 5€ en Express Shipping kost u 10€

 

Verzenden jullie naar mijn land en hoe lang duurt het?

Wij verzenden naar Europa en naar de rest van de wereld met Bpost, DPD of DHL. De aangegeven levertijd voor de verschillende regio's is als volgt:

  • België: 1-2 werkdagen
  • Europa: 3-4 werkdagen
  • Noord- en Zuid-Amerika: 5-7 werkdagen
  • Afrika: 6-10 werkdagen
  • Azië: 6-10 werkdagen
  • Australië en Nieuw-Zeeland: 15-20 werkdagen

De levertijd is gebaseerd op Giulia's (1) verwerkingstijd, de (2) verzendservice en wanneer Giulia (3) de betaling ontvangt. Het is mogelijk dat de hierboven aangegeven tijd kan variëren afhankelijk van die elementen.

 

Moet ik inklaring betalen?

Douane- en invoerrechten worden in rekening gebracht zodra het pakket het land van bestemming bereikt. Deze kosten moeten worden betaald door de ontvanger van het pakket.

Helaas hebben we geen controle over deze kosten en kunnen we u niet vertellen wat de kosten zijn, aangezien het douanebeleid en de invoerrechten van land tot land sterk verschillen. Het is misschien een goed idee om contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor de huidige kosten voordat u bestelt, zodat u niet verrast wordt door kosten die u niet had verwacht.

De klant is volledig aansprakelijk voor alle pakketten die naar ons worden teruggestuurd vanwege onbetaalde douanekosten. Verzendkosten, kosten voor retourzendingen, douanekosten en administratiekosten zijn allemaal aftrekbaar van eventuele verschuldigde restitutie.

Inklaring, indien van toepassing (buiten de EU), wordt uitgevoerd door DHL / DPD / GLS vóór de fysieke aankomst van de goederen.

 

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra je bestelling is ingepakt, sturen we je een e-mail met de verzendbevestiging met de bezorginformatie. Onze bezorgpartner zal u hiervan op de hoogte stellen (per e-mail of sms) om u te helpen uw bestelling te volgen. Afhankelijk van wanneer en waar u hebt besteld, kan de trackinginformatie worden vertraagd.

 

Welke bezorgkoeriers gebruikt u?

We gebruiken Bpost om al onze Belgische bestellingen te verzenden.

Afhankelijk van waar u zich bevindt en het type verzendmethode dat u kiest, gebruiken we nationale post, DPD, GLS of DHL

We behouden ons het recht voor om discretie te gebruiken in omstandigheden waarin het zinvoller is om een ​​alternatieve leveringsmethode te gebruiken.

Wat als ik niet thuis ben wanneer het wordt bezorgd? 

DPD/DHL/Bpost mailt je op de dag van bezorging. Als u niet beschikbaar bent om voor het pakket te tekenen, kunt u, afhankelijk van uw locatie, kiezen uit een aantal opties, waaronder ophalen bij depot, op een veilige plaats achterlaten, bezorgen bij een buurman. Als ze proberen af ​​te leveren en je bent niet beschikbaar, laten ze een briefje achter met informatie over hoe verder te gaan met betrekking tot herlevering of afhaling. Meestal proberen ze de levering tot 3 keer opnieuw voordat ze je pakket naar ons terugsturen.

 

Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Deze e-mail bevat ook uw trackinginformatie.

 

U heeft uw pakket niet ontvangen?

Als we je pakket niet kunnen bezorgen, volgens de door jou gekozen bezorgoptie, wordt het automatisch teruggestuurd naar Giulia. We houden contact met je om een ​​nieuwe levering te regelen.

Je kunt ook altijd contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support @giulia-shoes.com als u nog andere vragen heeft.