Geeft terug
Wat is ons retourbeleid?
Als u niet helemaal tevreden bent met de goederen die u heeft ontvangen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, op voorwaarde dat ze in originele, verkoopbare staat verkeren.
Eenmaal geretourneerd, heeft u recht op een omruiling of terugbetaling, waarbij de kosten van de originele verzending en verpakking niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gedragen, gewassen lijken of niet in de originele staat verkeren.
Zorg ervoor dat u een ingevuld retourformulier bij uw bestelling meestuurt. Zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is en voldoet aan alle voorwaarden die onderaan deze pagina staan vermeld. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat pakketten die via Bpost naar ons worden teruggestuurd, bij ons terugkomen, dus wees geduldig.
Reguliere verzending
- België: Gratis boven 75€
- Europese Unie: Gratis boven 75€
- Internationaal: 8€
Expressverzending met DHL
- Europese Unie: 10€
- Internationaal: 13€
Geeft terug
Als u niet helemaal tevreden bent met uw product, kunt u het binnen 30 dagen retourneren. Helaas ruilen wij geen artikelen en gaan wij alleen over tot terugbetaling. Als u wilt ruilen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.
Wij voorzien u van een retourlabel, bewaar dit label daarom goed en plak het indien nodig op het pakket.
De kosten voor het retourneren worden van uw terugbetaling afgetrokken.
Hier zijn de verschillende kosten per land:
België: GRATIS
Frankrijk: 4 €
Nederland: 3 €
Duitsland: 4 €
Italië: 6 €
Luxemburg: 3 €
Polen: 6 €
Spanje: 5 €
Als u vragen heeft, raadpleeg dan onze voorwaarden of Neem contact met ons op .
Retourvoorwaarden en richtlijnen
- Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, compleet met originele labels en/of verpakking, indien van toepassing.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van de artikelen.
- Alle artikelen moeten in originele, verkoopbare staat verkeren.
- Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken tijdens de post.
- Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor artikelen die tijdens het retourtransport beschadigd of verloren zijn gegaan.
- Als u een artikel van buiten België retourneert, vermeld dan duidelijk op het pakket 'RETOURNEERDE GOEDEREN', om eventuele douanekosten te vermijden.
- Giulia is NIET verantwoordelijk voor eventuele aangepaste kosten voor retourzendingen.
- Zorg ervoor dat het retourformulier bij uw goederen is gevoegd. Geen enkel formulier kan ertoe leiden dat uw retour niet wordt verwerkt.
- Raadpleeg onze Voorwaarden voor meer informatie over retourneren.
Wat is het retourproces?
Verpak uw artikelen in de originele plastic zak en doos (we proberen afval tot een minimum te beperken).
Plak het label op het retourpakket.
De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij u totdat het pakket ons bereikt. Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen wanneer u het pakket afgeeft bij het bezorgbedrijf van uw keuze.
Wij doen er alles aan om zo snel mogelijk tot terugbetaling over te gaan. De terugbetalingsvertraging wordt echter uitgesteld afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gebruikt.
Wat is uw retouradres ?
GIULIA / MANEXCO
Thomas Edisonlaan 111
1402, Nijvel
België
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Wij streven ernaar om retourzendingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst te verwerken. Zolang de geretourneerde artikelen aan onze terugbetalingscriteria voldoen, ontvangt u uw terugbetaling 24 tot 48 uur nadat uw retourzending is verwerkt, afhankelijk van uw kaartuitgever.
Hoe lang duurt het voordat ik een omruiling krijg?
Wij streven ernaar om retourzendingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst te verwerken. Zodra uw retourzending is verwerkt en wij de ruilartikelen op voorraad hebben, ontvangt u deze binnen 3 werkdagen. De totale verwachte tijd voor een omruiling kan tot 7 dagen na ontvangst van het artikel bedragen.
Kunt u bevestigen dat u mijn retourzending heeft ontvangen?
Zodra de retourzending is voltooid, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.
Wij raden u aan de verzendreferentie te noteren wanneer u het artikel terugstuurt. Hierdoor kunt u uw pakket in elke fase van de levering volgen, ook wanneer wij het ontvangen.
Mocht u vragen hebben over uw retourzending, neem dan gerust contact met ons op Klantenservice-team.
Ik heb mijn retourformulier niet ontvangen?
Bij uw pakket hoort een retourformulier. Indien dit niet het geval is, neem dan contact op met onze Ondersteuningsteam