SHIPPING

ENGLISH VERSION

DELIVERY

Upon confirmation by the bank of acceptance of the Buyer’s payment, Giulia shall process the order insofar as stocks last. Orders are delivered to the delivery address provided by the Buyer when ordering on the Site.

Delivery of orders is handled by DPD, DHL or by the Belgian Post. Delivery times are likely to vary depending on the time of the Buyer’s order and the destination of the parcel. As Giulia has no control over such times, the payment of any penalties or compensation to the Buyer by Giulia shall not be accepted on such grounds. Conversely, the Buyer is entitled to cancel his/her order according to the terms laid down in Article 2–b of these GTCS.

If, in spite of everything, it proves impossible to complete delivery or should you refuse to accept said delivery, the parcel shall be returned to Giulia. The products ordered shall be reimbursed (by crediting the debit/credit card used during the order) within twenty-five (25) days at the latest of return of the parcel to Giulia.

If the parcel reaches the Buyer damaged or open, the Buyer must refuse to accept delivery by the deliveryman, pointing out the damage noted and filing a claim with him for the anomaly. All parcel deliveries accepted by the Buyer shall be deemed free of defects imputable to delivery.

DELIVERY TIME

The delivery time is based on Giulia’s (1) handling time, the (2) shipping service, and when Giulia receives (3) cleared payment. By knowing the estimated delivery time, you can determine how long it will take to receive your item.

1. Handling time

In most cases, orders performed before 2pm (CET) leave Giulia’s facilities the same working day. Once your order is processed, you will receive a tracking code. 

2. Shipping services and delivery time

We ship to Europe and to the rest of the world with DPD or DHL.

  • Belgium : 1-2 working days

  • Europe: 3-4 working days

  • North and South America: 5-7 working days

  • Africa: 6-10 working days

  • Asia: 6-10 working days

  • Australia and New-Zealand: 15-20 working days

3. Cleared payment

A payment is considered “cleared” after your payment has been deposited into the seller’s account. If you pay using PayPal or Debit/Credit Card, the payment may clear immediately. However if you pay by bank transfer your payment may take several days to clear.

FRENCH VERSION

LIVRAISON

Dès confirmation par l’établissement bancaire de l’acceptation du paiement de l’Acheteur, Giulia traitera la commande dans la limite des stocks disponibles.

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur au moment de sa commande sur le Site, sous réserve que les informations relatives à la livraison soient correctes.

Giulia n’ayant aucun contrôle sur ces délais, le paiement de pénalités ou indemnités à l’Acheteur par Giulia ne sera pas accepté.

Par ailleurs, l’Acheteur est en droit d’annuler sa commande selon les termes de l’article 3-b des présentes CGV.

Si malgré tout la livraison ne pouvait avoir lieu, ou si l’Acheteur refusait la livraison, le colis sera retourné à Giulia.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination choisi par l’Acheteur et qui ne saurait sauf exception dépasser quinze (15) jours courant à compter du lendemain à 9 heures d’une commande passée par l’Acheteur du lundi au vendredi.

La livraison des commandes est assurée par DPD, DHL ou par la Poste Belge.. Les délais de livraison sont susceptibles de varier en fonction du pays de destination du colis et de l’heure de la commande de l’Acheteur.

L’Acheteur peut suivre à tout moment son colis sur internet grâce au numéro et au lien qui lui aura été transmis par mail après sa commande.

Giulia ne saurait être responsable de la bonne exécution des obligations de DPD/DHL/TNT/Bpost dans la mesure où l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses propres obligations qui en résulterait envers l’Acheteur serait imputable à ce dernier ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat de vente à distance conclu avec ce dernier ou à un cas de force majeure.

De la même façon et de façon plus générale, si la responsabilité directe de Giulia était mise en cause, la Société pourra s’exonérer de tout ou partie de cette dernière en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu avec l’Acheteur est imputable, soit à ce dernier soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent de (1) temps de traitement de la commande par Giulia, (2) des délais de livraison du transporteur, (3) du dédouanement et (4) du temps pour confirmer le paiement.

  • Temps de traitement de la commande

Dans l’immense majorité des cas et à titre indicatif, les produits sont expédiés le jour même de la commande ou le lendemain quand la commande intervient après 14h (GMT+1). Une fois que la commande a été traitée, l’acheteur reçoit un numéro de suivi pour son colis. 

Délais de livraison du transporteur

Giulia expédie les commandes avec la Poste Belge (Bpost), ainsi qu’avec DPD TNT ou DHL

Europe: 1-2 jours ouvrables

Amérique du Sud et du Nord: 4-5 jours ouvrables

Afrique: 7-9 jours ouvrables

Asie: 7-9 jours ouvrables

Australie et Nouvelle-Zélande: 15-20 jours ouvrables

  • Dédouanement

Dédouanement, le cas échéant (hors UE), est opéré par DHL/DPD/TNT avant l’arrivée physique des marchandises.

  • Confirmation du paiement

Un paiement est considéré confirmé une fois que le montant de l’achat a credité le compte de Giulia/Manexco S.A.. Si l’acheteur utilise PayPal ou Atos, le paiement sera confirmé immédiatement. Cependant, si l’acheteur utilise le versement bancaire comme moyen de paiement, plusieurs jours peuvent être nécessaires (2-3 jours) afin de valider le paiement.